Często zastanawiamy się, dlaczego dziecko ma lepszy kontakt z babcią niż z matką. Okazuje się, że tajemnica tkwi w tym, w jaki sposób babcia zwraca się do dziecka. To samo zdanie/polecenie można sformułować na dwa różne sposoby, a efekt jest zupełnie odmienny. "Potrzebowałabym dzisiaj, abyśmy poszli razem do sklepu” zamiast „Dziś musisz iść ze mną do sklepu, ja sama wszystkiego robić nie będę”. Które polecenie chętniej wykonasz?